2021年10月18日，合肥市民李艳（化名）给中国太保寿险合肥中心支公司送来一面写有“太保服务暖人心 快速服务显诚信”字样的锦旗，表达对中国太保寿险合肥中心支公司快速有温度的服务的感谢。

2018年11月李艳考虑购买商业保险，为自己增加一份保障，便自行在网上搜索了“中国太平洋人寿保险”关键字，随后打车前往中国太保寿险合肥中心支公司营业大厅进行咨询。客户经理朱广军便为李艳进行了介绍，经过了解后李艳最终选择在中国太保寿险合肥中心支公司投保金诺人生重大疾病保险A款（2018版）。

2021年3月李艳出现头痛的症状，6月份症状加重，最终于9月份前往合肥市第一人民医院进行住院治疗，诊断为颅内占位性病变，并进行开颅手术治疗。10月18日，李艳在中国太保寿险合肥中心支公司理赔调查员的协助下收集齐理赔资料，客户经理朱广军上门协助李艳使用“太平洋寿险”官方微信号服务功能提交理赔资料。下午1点半资料提交成功，下午四点半案件成功结案，仅3个小时，理赔款20万元就成功转入李艳的账户。

李艳在收到理赔结案短信后，对理赔速度感到十分惊叹，对中国太保寿险合肥中心支公司的服务感到非常满意。她表示，自己曾经对保险并不认可，通过自己亲身感受才知道保险的重要性。这次办理理赔，便捷、迅速，足不出户，三小时收到大额理赔款，她感到特别激动，为表达自己的感激之情，她特意制作了一面锦旗，亲自送到中国太保寿险合肥中心支公司营业大厅。（文/毛群骅）