为贯彻落实《关于银行保险机构切实解决老年人运用智能技术困难的通知》的监管要求，富德生命安徽分公司为打造品牌服务形象,特推出适老化保全---视频保全。通过视频形式为客户提供帮助，让老年客户享受智能服务带来的便捷，感受保全服务温度。

视频保全是一项针对老年客户推出创新服务，通过视频的形式为客户提供一对一的人工服务，并在视频过程中嵌入了OCR识别及人脸识别技术，有效地解决老年人保全业务办理困难。该保全的服务优势首先在于尊重老年人习惯，提供一对一视频人工服务引导，解决老年客户无法享受线上智能保全服务带来的便捷问题。其次是免至柜面办理业务，通过快递邮寄及视频的方式办理保全业务，无需亲临柜面办理。这两点给很多老年人客户带来了极大的便利。当然在注重便利的同时，我们也注重对风险的管控，双重审批更放心, 项目金额审批、视频回访异常审批双重把关；智能技术更省心，人脸识别、身份证/银行卡OCR识别，一对一人工视频回访；业务可回溯更安心，视频过程全程录音录像。

富德生命人寿合肥中支在安徽分公司推出此项创新服务后立刻试运营，完成了第一单视频保全生产验证，真正做到让智能服务走进生活、走进工作。