5月19日，客户丁女士将一面印有“保险连万家，大爱行天下”的锦旗送到人保财险合肥市分公司皖友理赔点方剑涛同志手中，对该同志的理赔效率和的热情服务表示认可和感谢。

据悉，4月12号接到客户丁女士报案，因伤者年纪较大，双方前期沟通不太顺利，客户略显焦急，合肥人保财险人伤调解员方剑涛首先安抚客户情绪，之后主动协调双方交警队划责、持续跟踪伤者治疗进展、积极协助伤者家属与客户沟通，最终成功化解事故双方矛盾。结案后，丁女士连声道谢，称这是“最高效、最暖心也是最省心的一次理赔过程”。

“想客户之所想，急客户之所急”是无数人保人应尽的责任和义务。一面锦旗、一份肯定，也是一种鞭策，激励着人保人“不忘初心，砥砺前行”，继续用实际行动践行“人民保险 服务人民”的使命。（文/陶醒）