富德生命人寿客户陈先生于2018年3月21日为自己投保。2022年5月6日被保险人陈权诊断为肺结节，5月8日富德生命人寿合肥中支接到客户理赔电话报案。接到报案后，服务人员立刻联系客户，并于第二天到客户所在医院进行温情探视，同时告知投保人理赔所需材料。

客户在5月10日将理赔材料交到富德生命人寿合肥中支，理赔金当天到账，客户收到理赔金后，致电到公司柜面表示感谢“你们的理赔速度真快、效率真高，我要联系我的服务人员，给我家孩子做一份计划书，这样的公司我放心” 。（文/朱琪）