2022年10月16日，富德生命人寿合肥中支客户S女士因甲状腺恶性肿瘤于上海交通大学医学院附属瑞金医院住院治疗，进行手术切除，术后病理诊断为甲状腺乳头状癌。9月30日，客户拨打95535客服电话进行理赔报案，工作人员第一时间确认相关信息，了解详细情况，协助准备理赔所需材料。10月28日，客户提交资料，正式申请理赔，经核实符合保险责任范围。11月7日，富德生命人寿给付保险金并豁免续期保险费。

收到理赔款后，S女士对富德生命人寿高效、贴心的理赔服务予以赞赏，11月9日S女士携“情系客户急人所急 尽心服务至善至美”的锦旗至合肥中支柜面，送上最真挚的感谢。客户说，这真的对自己来说是雪中送炭，当初买保险只是机缘巧合，现在没想到真的帮到了自己。

风险降临时，及时到账的理赔款确实温暖了很多客户，也分担了很多家庭的担忧，保险是风险转移的最佳工具之一，及早为自己和家人配置保险保障，让保险为生活保驾护航。