太平人寿铂金级客户W女士保险意识较强，自2010年以来陆续为自己和家人购买多份保险。2022年W女士个人体检发现甲状腺结节，几周后去安徽省立医院进行门诊复查，最终不幸确诊为甲状腺恶性肿瘤。W女士想起自己有购买过保险于是将情况反馈给代理人L经理，L经理得知后第一时间让客户拨打95589进行报案。客户于2022年10月住院手术治疗，代理人在客户住院期间带着鲜花及礼品进行了探视，并将理赔注意事项及所需材料详细告知客户，给客户送去了温暖。

出院后，代理人积极联系客户处理理赔事宜，但因客户术后身体尚未恢复等原因不便亲至公司办理理赔。L经理亲至客户家中将相关理赔资料收集齐全并递交至公司柜面。柜面于2022年11月21日上午通过远程帮助客户受理理赔当天下午结案，赔付20万元于当日到账。整个过程仅用了5小时，这就是太平速度。客户对我们的理赔速度非常满意也很感激L经理的贴心服务。

我们虽都无法躲避疾病与意外，但可以提前未雨绸缪、抵御风险。太平人寿始终坚持以热情周到、快捷高效的服务，为每一位客户及其家庭保驾护航，用心传递保险大爱。（文/张宇）