近期，太平人寿合肥中心支公司运营的柜面接待了一位由志愿者推着轮椅前来办理业务的老人。75岁的张奶奶，于2008年在太平人寿合肥中支购买相关保险产品，但由于投保时银行工作人员将张奶奶的个人信息填写错误，现领取生存金返还须至柜面完善相关信息。但因张奶奶所带材料并不齐全，无法当天将信息完善好，而且张奶奶年事已高，一些证件及其它材料也不能完全提供，这让她颇为困扰。

经过一番了解，太平人寿合肥中支决定派出工作人员上门服务，协助张奶奶补全所需资料。工作人员到达张奶奶家中后，仔细听取了她的情况，并根据她的证件信息、保单信息等，开始做好相关表格的填写及其他相关手续的办理。在工作人员的耐心解释及不断沟通下，张奶奶很快就补全了所需材料，并顺利领取了自己的生存金。

    此次沟通了解中工作人员才知晓，张奶奶曾经在工作期间自己捐助、动员机关同事资助了250名皖南贫困山区女童。退休后拾荒资助700余名贫困学子，并感召众多爱心人士加入助学队伍，被人们亲切称作“拾荒主席”。几天后张奶奶因病在医院住院治疗，太平人寿合肥中支工作人员前往医院慰问关怀，张奶奶也对公司的温暖服务高度赞扬！

   这样一位无私奉献一辈子的道德楷模，太平人寿为拥有这样一位客户而感到荣幸，同时也必将不会辜负无数像张奶奶这样客户的信任，始终为千家万户送去祥和与安宁。（文/李欣培）