近日，国元保险合肥中支召开合肥地区车险特殊车型承保工作会议，对相关承保规则及工作要点进行宣导，就车险特殊车型承保经验进行分享和讨论。中支业管部、客服部、各机构业管相关人员参会。

会议就近期客户投诉情况进行通报，要求相关责任部门做到换位思考，充分了解客户投诉诉求，通过提升服务主动化解与客户的矛盾，增强客户满意度和客户粘性。

中支业管部就特殊车型承保规则及工作要点进行明确，一是通过分析承保车型的赔付情况，确定承保政策；二是对特殊车型承保险种进行搭配销售；三是要求各机构加强沟通，做好特殊车型承保报备工作。

会后，中支营业部及包河支公司分享了优秀的承保经验和客户服务等内容。

下一步，国元保险合肥中支将继续做好车险特殊车型承保工作，有效处理客户投诉，切实保护消费者权益，强化风险管控，确保依法合规经营。