4月23日，国元保险合肥中支理赔部收到客户宋先生送来的一面锦旗，上面印着“服务专业 诚信高效”。这面锦旗不仅是对公司理赔工作的肯定，更是对公司“以客户为中心”服务理念的最好诠释。

去年8月，宋先生的父亲与合肥中支承保车辆发生交通事故，导致面部受伤，事故发生后，宋先生父亲久治未愈，面部遗留大面积瘢痕，需要长时间耐心照顾。首次理赔时，合肥中支与宋先生就赔偿金额产生较大争议。随后，相关工作人员及时协调沟通，向上积极争取，不断安抚客户情绪，核实了解具体案情，开启理赔绿色服务通道。本着“不惜赔，不滥赔”的宗旨，经多次沟通后双方协商一致。宋先生认为合肥中支理赔方案公平合理、充分尊重事实、服务细致周到。

每一次客户的满意和信任都是对我们工作的最大鼓励。今后国元保险合肥中支理赔部将继续秉持“客户为中心”的宗旨，不断提升服务质量，为广大客户提供更加优质、高效、便捷的保险服务，用实际行动践行保险为民的承诺，为社会的稳定发展贡献力量。