近日，长城人寿客户孙女士收到了50万元保险理赔金，让她在家人遭遇疾病的不幸中，感受到长城人寿快速理赔的温情和温暖。

孙女士于2017年在长城人寿为儿子投保了长城康健人生两全保险、长城附加康健人生提前给付重大疾病保险，保额20万元，2018年加保30万，保额共计50万元。2020年6月底，孙女士儿子在医院检查后被诊断为“鼻咽癌”，并在医院进行住院治疗，待病情稳定后进行质子、重离子治疗，医院告知治疗需一次性交费70万元。突发的疾病和高昂的医疗费给原本幸福的家庭蒙上了一层阴影。

长城人寿在接到客户报案后，立即启动重大理赔案件流程，并安排理赔人员上门为客户办理理赔服务，告知理赔所需相关资料，协助客户提交理赔申请。在收到客户理赔申请后，长城人寿运营人员立即核实材料，并于24小时内完成理赔，7月17日，孙女士收到了长城人寿安徽分公司理赔款50万元。收到理赔款后，孙女士非常激动地说：“如果没有这份保险，真不知日子该如何渡过，万分感谢长城人寿的理赔款。”

2020年上半年长城人寿共计完成理赔案件1.75万件，支付理赔金额1.24亿元，理赔支付时效1.4天，理赔获赔率98.62%，理赔满意度96.60%，深受广大客户称赞。今后，长城人寿将继续秉承诚信、公正、专业、创新的价值观，一切以客户为中心，不断探索创新服务模式，全力给予客户最高效、最优质、最人性化的理赔服务。