富德生命人寿合肥中支客户阚先生2017年1月通过个险渠道为自己购买了《富德生命福星高照A款终身寿险（分红型）》，附加福相随重大疾病保险（A款），保额17万元；2017年2月通过合肥中支个险渠道为自己购买了《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》，附加住院费用补偿医疗保险（D款），保额28.7+1万元。

2020年4月，阚先生被检查出直肠癌，在复旦大学附属肿瘤治疗。

2020年11月27日，客户在未报案的情况下至富德生命人寿合肥中支办理理赔，在初步审核客户的材料过后，一次性告知客户应当补充的所有材料，并发现客户案件整体调查涉及安徽、上海和吉林三地，第一时间上报富德生命人寿分公司。

12月4日客户至富德生命人寿合肥中支补充理赔材料，富德生命人寿合肥中支现场为客户完成笔录等相关询问调查工作，避免后期调查为客户增加不必要的时间成本。材料齐全后第一时间整理资料，理清调查思路，并提请上海及吉林分公司协助调查工作， 16日安徽、上海及吉林三地皆理赔调查完毕。

12月22日富德生命人寿合肥中支便理赔结案，附加福相随重大疾病保险（A款）向客户赔付17万元，《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》向客户赔付28.7万元，附加住院费用补偿医疗保险（D款）赔付1.2万元，总计46.9万元整。

客户收到理赔款后，对富德生命人寿合肥中支专业的服务表示认可，高效的理赔让爱延续，一笔笔雪中送炭，是富德生命人寿合肥中支对客户的无限关爱，更是一诺千金的责任和担当！

“赔”伴感悟：老有所养，病有所医，爱有所继，幼有所护，壮有所倚，亲有所奉。客户的一句“相信”，给了我们无限力量，这便是对生命和爱的责任。（文/朱琪）