新年伊始，万象更新。1月7日，合肥市保险行业协会秘书长汪冉冉一行赴新华保险合肥本部进行实地走访。在新华保险合肥本部总经理室毕征同志与张本海同志的陪同下，参观了公司职场并与外勤代表进行现场交流。其后，毕征同志代表新华保险合肥本部，从党建、合规、业务、宣传、规划五大方面，对2020年全年工作进行总结汇报，展望2021。

新华保险合肥本部切实贯彻各项党建工作，覆盖党员及群众在内的各层级员工，以高质量党建引领公司高质量发展，实现普遍抗疫大环境下的业务正增长。充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员干部先锋模范带头作用，积极参与疫情防控和抗洪救灾工作。守初心，担使命，回归本源挑新高。讲合规，守底线，统一思想紧内控，稳定团队促发展。充分利用协会平台，加强宣传合作，塑造品牌形象。

协会对新华保险合肥本部上一年度的工作成果作出肯定，阐述2020年是不平凡的一年，合肥新华能够逆势增长实属不易。座谈中提到2020年行业投诉问题较为突出，尤其是离职人员投诉，合肥新华无论是离司业务人员的投诉率还是内勤职工的稳定性都表现良好，以此肯定了合肥新华在投诉人员管控方面的工作。

同时，双方就客户投诉和人员流动两方面进行交流，保险行业人员流动性高，离司人员利益纠纷隐患较为常见，公司在日常工作中要加强接待人员意识培养，提高相关人员的应对能力，维护好消费者合法权益。

新华保险合肥本部的成长离不开监管单位、总分公司的正确引导，也离不开协会一直以来的理解与支持，特别是在党建工作、业务健康成长、协调投诉和外部宣传等方面给予了重要帮助。2021年，新华保险合肥本部将不负监管单位和协会的期许，继续保持战斗状态，紧扣党建引领、落实合规政策、保护消费者合法权益、加强与协会互通交流，促进业务发展，对标赶超树旗帜，传递更多正能量。（文/ 张平）