富德生命人寿合肥中支客户谷先生于2009年2月23日为自己购买了一份“富鑫福人生两全分红”、“生命附加鑫福人生重大疾病保险”，2021年1月1日被保人因为被保险人在寿县炎刘镇碧水云天澡堂突发疾病身故，公司接到报案电话后迅速反应，积极应对组织理赔勘查工作，联系客户家人详细了解事故经过并提醒讲解理赔资料。2021年1月11日客户家人提交理赔材料，富德生命人寿合肥中支收到完整的理赔材料，立即开展赔付工作，于第二日就完成5.3万元理赔款的给付工作。

谷先生家人得知理赔款下来后致电富德生命人寿合肥中支表达心里对公司的感激，一切的感激都是用语言无法表达的。这笔理赔款缓解了家庭收入突然中断带来的困难，让处于悲痛中的家庭得以有时间来平复失去亲人的苦痛，更加坚强勇敢的面对未来的生活。

富德生命人寿合肥中支对每一个客户都有沉甸甸的责任。急客户所急，想客户所想，便捷，快速的理赔服务才是保险公司“承担风险，提供保障”的真正价值体现，我们用热忱、周到、专业的服务，以其人性化的特色，充分体现出富德生命人寿合肥中支“以人为本，以客为尊”的服务理念。（文/朱琪）