英大财险合肥中支员工刘二战秉承全心全意为客户服务的宗旨，努力为客户排忧解难，荣获合肥市交通事故快速理赔（开源）服务中心2020年度“先进个人”称号。

刘二战是英大财险合肥中支的一名理赔人员，2020年开始驻点北快赔开源服务中心。在快赔中心工作期间，他始终恪守职业道德规范操作，认真贯彻执行公司的各项工作部署和要求，严格遵守国家的法律、法规和快赔的各项规章制度。为在疫情期间充分发挥保险保障功能，以尽心、贴心、暖心、实心的保险服务支持疫情防控工作，英大财险合肥中支在疫情期间全面启动线上化理赔服务、开通绿色通道、简化理赔流程，刘二战同志积极响应公司理赔政策，指导出险客户通过使用微信、线上理赔等自助查勘方式进行理赔，高效便捷、无需等待，为客户提供优质快速的理赔服务，以实际行动支持疫情防控。

2020年3月29日，快赔中心恢复交通事故快赔业务办理，在这期间，虽然案件量多且杂，但是他仍然坚守岗位，较好地完成快赔中心各项工作，同时保持电话24小时畅通，为客户提供贴心服务，时刻跟踪每一个案件进度，大大提高客户服务满意度。

今后，英大财险合肥中支柜岗所有员工将继续认真贯彻执行公司工作部署和要求，维护公司品牌，树立良好的服务形象，努力为消费者提供更加优质的理赔服务。（文/程仁东）