随着经济建设发展，各类车辆的保有量不断增加，流动人口也随之增多，不少当事人在发生交通事故之后因各种原因得不到妥善解决而产生纠纷。为满足人民群众多元、高效、便捷的诉讼需要，合肥市金融纠纷人民调解委员会（以下简称“合肥金调委”）紧跟智慧法院建设步伐，成功组织多起交通事故案件当事人利用“人民法院调解平台”小程序，通过线上线下多种途径进行调解，化解纠纷，减轻诉累。近期，经过合肥金调委的充分沟通协调，成功化解了一起保险事故责任纠纷。

2024年5月17日，宋某驾驶的货车在合肥绕城高速上撞到屈某停在路上的故障货车，双方车辆及车上货物不同程度受损，宋某受伤，经抢救无效于次日死亡。宋某的爱人张某向保险公司索赔，因保险事项未达成共识，双方产生纠纷。张某多次找交警部门和保险公司交涉无果，转诉到合肥金调委。合肥金调委负责人唐扬彪考虑到张某爱人突然离世、公婆也早早去世以及还有一未成年的儿子等生活困难情况，第一时间向交警部门进行了解，期间多次与双方当事人电话沟通调解。为消除双方的积怨、真正做到案结事了，唐扬彪主任采取情理法相结合的方式，耐心做好双方当事人工作，最终促成双方达成调解协议。事后，张某为唐扬彪主任送上一面锦旗，上书：“调解纠纷，促进和谐，公正高效，服务社会。”

积极参与法院多元化纠纷解决机制建设，及时、高效地维护好每一个当事人的合法权益，用业务所长去力所能及地帮助群众，是金调委责任所在。自人民法院调解平台上线以来，截至2024年底，合肥金调委共调处关于保险各类纠纷299件，成功率达70％以上。下一步，合肥金调委将继续深化“公平、专业、高效、便民”金融纠纷非诉化解工作，更好地发挥专业调解组织作用，为构建和谐金融环境贡献更大力量。