近日，民生保险合肥中支受理了一件理赔案件，将10万保险金送到用户闫女士手中，得到了闫女士的极大认可！

安徽合肥用户闫女士于2008年8月24日在民生保险合肥中支投保了《民生附加额外给付重大疾病保险》10万。2021年6月闫女士不幸被确诊为良性脑瘤，得知消息后，闫女士手足无措，一筹莫展后尝试着拨打了95596进行咨询。

民生保险合肥中支客服人员在收到报案后，第一时间回电闫女士，安抚客户情绪，第一时间协助其收集材料做理赔申请。对此，闫女士表示很感动，表示民生保险反应的很快速。闫女士出院后，合肥中支理赔人员第一时间前往用户家中探视，送去慰问品并积极协助准备理赔资料，为其开通理赔绿色通道。经过总、分公司实时协调，案件顺利结案并赔付闫女士医疗及重疾理赔金合计10万余元。

闫女士在接到理赔通知时激动万分，向公司理赔人员说道：“我的家庭条件并不是很富裕，之前一直认为保险产品不可信，要不是朋友多次进行解释、宣导，自己一定不会投保，此次理赔，真的非常感谢民生保险带给我的保障”。 

用户的认可，是民生保险不断前进的动力。未来，民生保险将以此为契机，坚持以用户为中心的理念，让民生确定，为民生服务，为更多的人送去温暖！（文/王若妃）