安徽合肥用户王女士于2018年12月投保《民生如意隽康终身寿险》保额300000元、《民生附加如意隽康提前给付重大疾病保险》万元，2021年8月王女士被确诊为甲状腺微小乳头状癌，送检淋巴结（+）1/1枚见癌转移；9月不幸被确诊为甲状腺恶性肿瘤，王女士得到消息对后续治疗费产生了担忧。

此时王女士想起自己曾在民生保险购买过保险，于是拨打民生保险合肥中支柜面电话进行报案及理赔咨询。民生保险合肥中支理赔人员接到报案后，立即核实保单信息，同时第一时间回电用户询问治疗情况，送去慰问与关怀，并在用户出院后，第一时间协助用户完善提交理赔所需资料，理赔款项两个工作日即赔付到账。为表感谢，2021年9月22日王女士为公司赠送特制锦旗，对公司理赔服务非常认可。

民生保险合肥中支用心做好理赔服务工作，扎根于用户，践行公司“服务民生，为民生服务”的经营理念，彰显理赔服务，为用户送去高效暖心的保险保障。（文/王若妃）