安徽合肥用户杜女士为丈夫陆先生，在2019年1月投保《民生如意隽康终身寿险》保额10万元，《民生附加如意隽康提前给付重大疾病保险》保额10万元。陆先生在单位定期体检中确诊为恶性肿瘤。

此时陆先生的爱人想起自己曾在民生保险为陆先生购买过保险，于是拨打民生保险合肥中支柜面电话进行报案及理赔咨询。民生保险合肥中支理赔人员接到报案后立即核实保单信息，同时回电用户询问治疗情况，送去慰问与关怀，并在用户出院后，第一时间协助用户完善提交理赔所需资料，3个工作日后将10万元理赔款打入客户账户中，为客户后续治疗送去保障。

收到理赔款后，杜女士将锦旗送至民生保险合肥中支柜面，表示陆先生身体尚在康复中无法下床活动，但对公司的服务及快速理赔非常感谢，催促自己前来致谢。

“风险无情，民生有爱”，民生保险的及时理赔，给用户送去庇护与慰藉，让爱延伸，为爱护航。合肥中支践行以用户为中心的理念，让民生确定，为民生服务！（文/王若妃）