安徽合肥用户肖先生，于2020年09月投保《民生附加如意隽康提前给付重大疾病保险》30万元。2021年7月，肖先生体检发现右侧甲状腺结节，后不幸被确诊为右侧甲状腺乳头状癌，对后续治疗费产生了担忧。此时肖先生的爱人想起自己曾在民生保险为肖先生购买过保险，于是拨打民生保险合肥中支柜面电话进行报案及理赔咨询。民生保险合肥中支理赔人员接到报案后，立即核实保单信息，同时第一时间回电用户询问治疗情况，送去慰问与关怀，并在用户出院后，第一时间协助用户完善提交理赔所需资料。

2021年8月，肖先生将齐全理赔资料递交至民生保险合肥中支，理赔人员立即协助客户办理相关手续，并实时与总、分公司沟通协调。案件顺利结案并给付肖先生重疾保险金合计30万元，为肖先生的后续治疗提供了一定的经济保障。

“风险无情，民生有爱”，民生保险的及时理赔给用户送去庇护与慰藉，让爱延伸，为爱护航。民生保险合肥中支践行以用户为中心的理念，让民生确定，为民生服务！（文/王若妃）