哈佛校长鲁登斯坦曾说:从来没有一个时代,像今天这样需要不断地、随时随地地、快速高效地学习。那种依靠在学校时学到的知识就可以应付一切的时代,已经一去不复返了。当今世界充满变化和不确定性,今天掌握的知识,明天也许就过时了,今天引以为豪的能力,明天可能就是种障碍了,如果不学习,哪怕慢一点,都会发现自己落伍了。只有持续提升学习力,不断突破自己对世界的认识,更新自我,才不会在变化中迷失。
市场的竞争,归根结底是学习力的竟争!一个公司要有长期竟争力,关键在于他们要有比竞争对手更快更好的学习力。而学习型团队,便是让团队内每个人都充满学习的热情与能力,公司的高质量发展关键在于“以人为本”,要在员工和销售队伍中打造“学习型团队”,重视在实践中总结经验,并将学到的知识和轻验用以满足客户不断升级的需求。用学习力来提升竞争力,就是要着力提升推动公司高质量发展的原动力。
保持对新事物的好奇心
人,一定要坚信,自己学过的每样东西,都会在人生的某个时刻派上用场,正如庄子在《逍遥游》中说的:无用之用,是为大用。因此,只要有机会学习新知识,一定要积极参与,学点东西总是好事,虽然现在可能与你的工作、生活无关,但很可能会在未来某一天,给你赢来人生的转机。人如果丧失了不断学习的劲头,就开始走向了失败。请牢记一句话:你走过的路、见过的人、看过的书、学过的东西,不管是成功的,还是失败的,最终都会回馈到你的身上,成为你人生中一项宝贵的财富。
职场训练就是寿险营销团队的学习之本、动力之源,其重要性和必要性不言而喻,那么职场训练的意义何在呢?一是承接三班三训,是落地新人育成体系的重要环节。新人育成体系以一条主线三条辅线构成,其中一条主要育成线就是三班三训,在三条辅线中早会训练也体现在职场训练中,职场训练在新人育成体系中起到巩固、提升、强化专业技能的重要作用。二是强化技能学习,提升从业信心。新人技能薄弱,进入市场难度较大,在职场训练中充分地演练和通关,模拟市场环境,为新人进入市场做好充足的准备,从而提升新人从业信心。三是常态化的职场训练,促进团队稳定性。对于一个团队来说,常态化的职场训练能够促进团队的稳定性,坚持每日职场训练,团队伙伴之间互相学习,相互进步,促进团队融合,从而提升团队绩效。
知识能改变命运,学习能创造未来。在团队发展中,伙伴们肯不肯认真学习,学得好不好,不仅是个人问题,也关系到团队的整体发展。对于每一个伙伴来说,学习像穿衣吃饭一样,每天都必不可少,像阳光、水和空气一样,不能离开。要把学习作为实现个人进步、提升个人品质的终身追求。
激发奋斗的内动力
使命重在担当,担当需要本领。如果说,有没有“宽肩膀”,展现的是干还是不干的态度,那么有没有“真本领”,则是能否把事情干成干好的问题。保持学习的动力,就要有强烈的“求知欲”和“探索精神”,学习的动力来源于立志,古人云:非学无以成才,非志无以成学。这句话揭示了学习与成才,立志与成学的关系。凡胸无大志,没有理想的人,一般都饱食终日,无以用心,得过且过,不会把学习当作一回事,更不会刻苦学习。明确学习目的,端正学习态度,养成良好的学风,是件大事。
在保险业的营销体制中,团队快速发展和稳健经营的最核心就是团队的训练,伙伴们一定要搭乘这趟学习的“直通车”,使自己的素质和能力上一个新的层次。同时通过展业的实践,将比较、思考、储存、联想、激活等环节相互配合而取得最佳的学习效果。我们不妨回顾一下,过去有些工作没有做好,甚至出现失误,不是因为没有能力,而是因为没有把工作当作学问来研究、来对待。简单地拍拍脑袋,没有想好,没有筹划就草草上阵,如果我们每项工作,特别是一些重要工作,都能像做学问那样来对待,将目标、方法、问题、对策都事先研究好,就一定能低投入,高产出,收到事半功倍的效果。
确保学习的持续性
诗人汪国真曾经给读书定为三种层次,第一层:昨夜西风调碧树,独上高楼,望尽天涯路。第二层:衣带渐宽终不悔,为伊消得人憔悴。第三层:众里寻她干百度,暮然回首,那人却在灯火阑珊处。三句话道出读书过程的真谛,我们在学习中也有三种层次,为了学习而学习,热爱学习和以学习为乐。要实现事业和人生的和谐发展,能力和品德的和谐发展,社会奉献和心理承受的和谐发展,都需要学习。个人一旦认识到学习的重要性,势必坚持学习,使学习成为生活的一部分,并且逐步达到乐在其中的境界。因为不学习就会停滞,停滞就会被市场无情淘汰出局。在工作任务重、时间少的情况下,伙伴们应采用在工作中同事之间相互学习专业技术和管理能力,在日常生活中互相学习生活能力,甚至在与朋友聚会的时候也能够学习到人际交往的方式方法。学习不是集中一段时间的突击行为,而是随时随地的一种习惯。
在职场训练中,如何保持其持续性是保证效果的关键。一是要强化出勤管理,保持队伍稳定性。职场出勒管理严格,做到不迟到、不早退、训练纪律严格要求,形成良好的学习氛围是保持职场训练的关键。二是要强化导师技能,提升职场训练水平。职场训练的核心是导师,导师水平的高低是决定伙伴们能否坚持训练的重要因素,导师技能强,授课水平高,能够提高伙伴参与的积极性从而提升职场训练的持续性。三是要强化岗组联动,充分发挥外勤的主导作用。岗位人员做好督导,对每天职场训练安排做好指导:职场经理、辅训组对每天职场训练的行事历以及各环节做充足安排,形成职场训练的流畅性以及高水平,从而促进职场训练的持续性。
运用到实践中检验
学习的主要目的是运用于实践。习近平总书记指出,广大青年要如饥似渴、孜孜不倦学习,既读有字之书,也多读无字之书。这句话就是告诉我们青年人平时要注意在社会生活与实践中锻炼自己,提升自己的情商,不要死读书,读死书。要把理论知识和实践联系起来,提升自己的实践能力,在实践中锻炼自己。勤于思考、学思并重,举一反三。理论联系实际,不断把学习成果转化为实际工作的动力,转化为推动发展的能力。
职场训练的目的在于实践中的运用,在日常管理中,我们一是要注重强化销售逻辑学习,提升产品签单成功率。在职场训练中,电话邀约、销售面谈、异议处理是重要的一项技能,伙伴们在职场里对相关专业销售逻辑进行强化训练、演练、通关,模拟实战从而提升签单成功率。二是要进行逻辑演练,打通客户观念,提升展业信心。销售逻辑的学习是伙伴们必须要掌握的重要技能。在职场训练中进行画图、演练、通关,模拟市场环境,提升伙伴专业技能,从而在展业中能够很好地打通客户观念,降低展业难度,提升展业信心。三是要模拟销售流程,做好风险防控。越来越严厉的监管环境要求我们必须要对伙伴们的风险合规做好充分的学习和要求,在职场训练中对标准化的销售流程做充分演练,有利于伙伴们做好风险的防控,提升公司形象。
一定要做起而行之的行动者,当攻坚克难的奋斗者,常带着问题,了解自己的不足,勇于承认自己知识上的缺陷,才能掌握和正确运用新知识。在当前业务销售中,伙伴们要学习产品亮点,学习销售逻辑、学习各类话术、学习异议处理,把握产品销售的关键。在层层的市场历练中积累经验,在实际工作中不断升华,只有这样才能更加提升自己、磨练自己,获取更多人生的宝贵财富。
提升综合领悟力
而学习力的最大突破还在于“悟”。读同一本书,参加同一场培训,为什么有的人收获很大,有的人却没感觉?差距就在于有没有“悟"。即学习过程中要有启示、有反思,在运用和尝试的过程中,加深理解和体会,再不断反思,并在实践中加以改进,从而把外在的知识和他人的经验转化为自己的能力。只有“悟”到了,才能达到学习力的更高境界。
这种悟性一旦作用于员工和伙伴们工作中,则表现为个人业务能力增强、工作效率提高,推动了个人和团队事业的前进!学习的力量使个人素质全面提升,内心感到丰实而强大,团队凝聚力得到增强,个人与生活、与团队、与客户也更加和谐。
职场训练的悟性在于做到事半功倍、提升效果。一要强化导师技能,提升导师授课水平。职场训练的核心就是授课、演练、通关,其中在授课环节对于导师的技能要求较高,一个高水平的导师能够活跃训练氛围,提升伙伴积极性,从而使伙伴们更好地掌握训练成果,导师好的授课专业技能,能够让伙伴充分吸收知识从而复制、应用、传承。二要演练工具准备齐全,提升演练的参与度。职场训练的核心是授课、演练、通关,其中在演练环节,演练工具准备充足是提升演练参与度的重要保障,要做到一组一白板,人人参演练、人人会画图、人人讲保险,并且要创新训练方式、营造氛围,利用比赛、荣誉激励等手段吸引更多伙伴参与训练。三要严格通关,充分掌握训练成果。职场训练的核心是授课、演练、通关,其中在通关环节要做到严格通关,通关是检验训练效果的一种最有效方式、最直接的方法。只有严格通关才能够让伙伴们充分地掌握训练成果。
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在激发学习力、提升竞争力的管理方式中,创造良好的企业文化环境尤为重要,企业文化树立共同价值观和利益追求,可以统一思想,凝聚共识,激发群体意识,使人产生自豪感、使命感、责任心、集体感、认同感、归属感,使员工与企业共呼吸、同命运。学习型团队是将终身学习、在工作中学习、团队学习等有关学习的价值观和方法融入团队成员的脑海中、日常工作中、团队运行机制中,真正用学习来武装每一个团队成员,打造整个团队工作和变革综合能力的一种新型团队。
学习力就是竞争力,打造学习型团队是助推公司高质量发展的原动力所在,社会需要的人才是所受教育和经验与岗位需求相匹配、同时又有强大学习力的人。敢于求变、敢于打破常规、更换轨道,就是一种强大的学习力和成长力。学习力让人的眼界、知识、能力不断提升,我们或许无法决定或选择外部环境的变化,但是我们可以通过自身的学习力来保证自身的竞争力,高质量发展的目标则会在这潜移默化的奋斗中应运而生!
本文作者:中国人寿合肥市分公司总经理 虞坚
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