2022年8月18日早晨，民生保险合肥中支理赔人员接到代理人电话，表示与其同住一小区的公司客户W先生昨夜身故，理赔人员接到报案后立即核实保单信息，并第一时间启动理赔绿色通道，协同代理人一起至用户家中对家属表示慰问，同时告知及协助准备理赔资料。9月1日，W先生家属至民生保险合肥中支柜面提交齐全理赔资料，理赔人员立即协助家属提交理赔申请，经总、分公司及机构实时沟通，案件顺利结案并将理赔款打入W先生受益人账户中，为其家属送去保障。

W先生的家属称，自己和家人从没想到保险公司会这么及时的送上关心与安慰，对民生保险的慰问表示非常感激，同时表示家中仅有一个孩子，尚未婚配，家中的顶梁柱出了这么大的事，都不知道生活要怎么继续，还好有民生保险的快速暖心理赔送来了好消息，让自己的家庭对未来的生活重拾信心。

“风险无情，民生有爱”，民生保险的及时理赔给用户送去庇护与慰藉，让爱延伸，为爱护航。民生保险合肥中支践行以用户为中心的理念，让民生确定，为民生服务！（文/王若妃）