平安财险客户余某在2021年1月26日在赶往上班的路上不幸被车辆碰撞受伤入院，车辆在平安财险合肥中支投保。伤者经诊断胸椎骨折需手术治疗，住院期间恰逢疫情严管期，无法前往医院探视，平安财险考虑到伤者方的困难，采取线上化探视方式以及平安好车主APP快速垫付，保证伤者事故当天拿到垫付款1.8万元以积极治疗。

住院期间平安财险主动和伤者方联系慰问询问病情，让伤者方倍感温暖。临近过年，平安财险考虑伤者方情况，提出了快速理赔方案，既解决了患者休养期间费用的问题同时也让伤者在年前拿到理赔款。这一方案一经提出得到伤者及伤者家人认可，并说到平安财险做到了想他人所想、急他人所急。在得到伤者方同意后，距离事故发生后仅15天即拿到了事故赔款9万余元。客户对平安服务高度赞扬，并在朋友圈宣传表扬平安财险！感谢人伤理赔员王景的热心帮助，称“平安，守护我们的平安”！

多年来，平安财险一直秉承“安心 暖心 温暖”的服务，体现了专业让生活更简单，采取线上化形式减少疫情期间事故当事人的奔波，利用移动科技为客户提供更高效、便利的服务，真正的做到了从客户角度出发，让客户深刻感受到平安财险的优质服务，再次有效宣传平安财险的专业品牌。

服务第一、客户至上，保险让生活更美好，让每个家庭拥有平安！