新华保险客户罗先生于2017年1月1日投保新华保险福如东海A款终身寿险(分红型)保险产品2018年12月21日，罗先生在因突发脑溢血，后经合肥市精神病医院司法鉴定所鉴定为无民事行为能力（高残），期间罗先生爱人一直以为该险种不能赔付，故未告知其业务员家中情况，并且一直按时缴纳保费。后因保单服务人员多次信息问候未果，在多次联系后，罗先生爱人才将罗先生生病一事告知了保单服务人员。

疾病无情，新华有爱，在得知罗先生情况后，保单服务人员立即前往医院协助罗先生爱人整理理赔材料，于2020年1月20日递交理赔材料至新华保险庐阳区支公司客服中心。2021年1月29日，224803.46元理赔款成功打入罗先生银行账户。

对于此次理赔服务及效率其爱人张女士表示非常满意，另她欣慰的是原本以为不会赔付的保险，一次性赔付了20多万，大大减轻了后顾之忧。此时适逢新华保险“开局战”期间，张女士想借此机会再购置几份保险，让母子二人有所依靠，随即给自己和孩子投保了两份健康无忧C5款重大疾病保险产品。

“同心同行，我们在一起！”衷心祝愿张女士及家人幸福安康，也希望通过新华保险的专业知识和踏实努力，让新华保险成为千家万户幸福生活的“守护者”！（文/王雨轩）