为全面落实巢湖银保监分局关于开展2021年“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动的有关文件精神，强化保险机构服务意识、规范市场秩序，提升金融消费安全意识，引导消费者依法、理性维权，全力维护经济金融安全和消费者合法权益，315期间合肥市保险业在巢湖银保监分局的统一安排部署及组织领导下，高喊“以人民为中心 增强金融消费者获得感”口号，通过线上线下相结合的方式开展了一系列消费者权益保护教育宣导活动。

“3.15”消费者权益保护教育宣传周期间，巢湖银保监分局全方位组织协调、监督指导，带领合肥市保险业紧扣活动主题积极行动，坚持以人民为中心的发展思想，以增强消费者金融决策力、风险防范意识和获得感为目的，关注老年人、年轻人等重点人群，积极开展金融知识普及宣传，倡导理性消费观念，引导金融消费者正确使用金融服务，培育良好金融消费生态环境。

合肥市保险行业协会切实履行宣传教育主体责任，全面整合协会宣教渠道，在协会官方网站及微信公众号开辟“315金融知识普及专栏”普及有关金融知识，并通过协会合作媒体“合肥网”同步发布，大力开展宣传引导与针对性金融教育；联合合肥市消保委向广大保险消费者发布《保险消费风险提示书》，提醒保险消费者切勿盲目轻信“代理退保”、“全额退保退息”、“退旧投新”、“高收益”等虚假宣传，告知保险消费者“代理退保”行为存在的三种风险及正规合法的维权渠道，提示保险消费者理性对待、审慎退保、确保自身合法权益不受侵害，着力提高保险消费者理性维权意识；密切配合监管部门，充分发挥行业协会作用，积极引导保险机构开展线上线下多渠道宣传活动，落实好本次教育宣传周的各项要求；结合活动主题设计并印制宣传海报，分别张贴至蜀山（西）快速理赔中心、开源（北）快速理赔中心、南门（南）快速理赔中心及安通（东）快速理赔中心办事大厅，要求大厅柜面人员积极向临柜办事人员普及金融保险知识，做好风险警示。

（快赔中心营业大厅张贴宣传海报）

合肥市各保险公司对此次活动高度重视，都在第一时间内采取各种措施开展宣传：活动期间，纷纷在营业场所LED屏上滚动播放活动标语、悬挂横幅、张贴宣传海报、发放宣传折页，并于营业场所或办公场所醒目位置公布投诉渠道相关信息；加大金融消费者权益保护相关政策宣传力度，普及金融消费者八项权利，引导保险消费者树立理性消费观念，提高风险防范意识，提高保险消费者依法维权能力；通过官方网站、微信公众号等线上渠道投放电子海报、音频、视频和图文宣教材料，进一步加大宣传普及力度；积极参加3·15公益宣传，现场解答群众疑问、讲解保险知识，发放宣传彩页；同步开展消费者权益保护教育户外宣传活动，设立咨询台，深入社区、校园、养老院、老年大学等场所发放宣传折页、结合内容宣讲、有奖问答等方式积极开展金融知识宣传普及，让消费者教育宣传更接地气；机构内部利用早会等形式自上而下开展学习“代理退保”、“过度借贷”等行为危害及防范保险销售误导等知识，树立正确的金融知识和保险专业知识，打造金融正能量。

（保险公司开展多形式宣传活动）

此次消费者权益保护教育宣传周活动取得了良好的社会宣传效果，得到了广大保险消费者的好评，树立了保险行业的良好形象，展示出我市保险行业快速、稳定、健康、和谐发展的巨大活力。合肥市保险业将以本次教育宣传周为契机，不断完善消费者权益保护各项工作制度，更好地支持实体经济发展，努力为消费者提供更加优质高效的金融保险服务。（文/常雪莹）