为持续贯彻落实党的二十大精神，扎实推进保险消费者权益保护工作，切实提高保险业消保工作人员的思想认识和工作能力，助力合肥市保险业高质量发展，5月17日，巢湖银保监分局、合肥市保险行业协会联合举办了为期一天的保险消费者权益保护专题培训班，邀请安徽银保监局消保处副处长赵静、巢湖银保监分局普惠金融科负责人吴宏兵、安徽商报融媒体财经中心总监蔡圣发分别作专题授课。巢湖银保监分局分管领导、二级调研员刘洪出席会议，协会相关工作负责人及全市53家保险机构负责人、消保工作负责人参加培训。

合肥市保险行业协会专职副会长汤冰作开训说明

合肥市保险行业协会专职副会长汤冰为培训班作开训说明。他表示，保护金融消费者合法权益事关人民群众切身利益，是保险业持续健康发展的重要根基，面临消保工作新形势和新挑战，各保险公司自上而下要充分认识保险消费者权益保护工作对促进行业持续健康发展的重要意义，充分利用本次培训机会认真学习了解相关监管政策及法律法规，持续提升消保工作能力和水平，齐心协力为行业营造和谐发展环境。

安徽银保监局消保处副处长赵静现场授课

安徽银保监局消保处副处长赵静对一季度保险消费投诉情况进行了通报，详细解读了金融消费者八项权益，结合具体案例总结了消保投诉多发问题类型及面临形势，并对于以后如何进一步做好消保工作给出了改进方向。

巢湖银保监分局普惠金融科负责人吴宏兵现场授课

巢湖银保监分局普惠金融科负责人吴宏兵强调了近期监管部门关于消保工作的各项重点工作任务要求，分享了金融行业侵害消费者合法权益的典型案例，并结合近期投诉举报案件内容作出分析，对监管过程中发现的问题进行重点提示。

安徽商报融媒体财经中心总监蔡圣发现场授课

安徽商报融媒体财经中心总监蔡圣发围绕金融消保新闻维度及消保法对金融行业的影响，对新形势下如何写好金融消保新闻进行详细讲解，既有丰富理论知识，又有实际案例分析，使参训人员受益颇丰。

巢湖银保监分局分管领导、二级调研员刘洪作指导讲话

最后，巢湖银保监分局分管领导、二级调研员刘洪作指导讲话，勉励各保险机构进一步提高思想认识，严格落实主体责任，完善体制机制建设，坚持以人民为中心的发展思想，将消保工作纳入机构经营发展战略和企业文化建设中，不断提高消保工作权威性、专业性，用心用情开展金融宣教活动，为助推合肥保险业高质量发展、实现人民对美好生活的向往而不懈努力。