为进一步加强客户服务工作，防范化解银邮代理保险满期给付和退保风险应急处置工作，2013年11月29日，合肥市保协、合肥市银协在巢湖联合召开了工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、邮储银行、农村商业银行、在巢各人寿保险公司分管银保业务负责人会议。

合肥市银行业协会秘书长就元旦、春节“两节”期间进一步加强代理保险给付和退保应急处置工作提出三点要求：

一、要提高认识、充分认清形势。近几年银保业务发展较快同时也给银行业机构带来一些新的问题，代理保险集中退保和满期给付给社会稳定带来一定影响。各银行业机构要高度重视并制定出应急预案加强防范积极应对处置。

二、要加强组织领导，确保各机构不发生退保突发事件，杜绝存单变保单现象发生。要严格遵照银监会、保监会的要求做好保险代理销售工作。

三、各银行业机构与保险公司要加强配合，及时沟通、明确责任，有序开展退保和期满给付工作。如出现突发事件时，要充分依靠当地政府和相关部门妥善解决群体事件发生，避免事态扩大升级。

会上，合肥市保险行业协会高小扬传达了贯彻安徽保监局[2013]23号文件精神；学习了辽宁省银监局、保监局联手规范银保渠道的先进工作经验。要求各保险机构和银行机构应结合实际以“合规经营、稳固合作、互利共赢、风险共担”为基本原则，平稳过渡相对困难时期，不断创新合作模式，扩大银行、保险合作成果，把退保和满期给付风险降到最低点。

结合现阶段各银行、保险机构代理保险营销工作已逐步进入高峰时期可能会遇到的一些实际问题，与会人员进行了深入讨论交流。大家表示有信心、有责任各自做好自身工作、合规经营、不断提高危机处理能力，共同承担风险，维护社会的稳定。